Affûtages et réparation
Chez Pet's Concept
Nous mettons à votre disposition un service professionnel d’affûtage de ciseaux, de tête de coupes et de réparation de tondeuses. Nous garantissons des résultats précis et durables grâce à notre expertise et notre matériel de pointe. Voici les deux possibilités pour la réception du matériel :
Les marques prises en charge : Oster, Andis, Heiniger, Moser, Aesculap, Show-tech, Lordson et Artero.
Vous déposez votre matériel en magasin :
Réception et Vérification
Lors du dépôt, nous vérifions l’état des articles et fournissons un document listant le nombre et les détails des articles. Ce document devra être présenté lors de la reprise du matériel.. Le délai est de 1 à 2 semaines. En période de vacances, ce délai peut être prolongé.
Réparation
Notre technicien ne fournit pas de devis sur demande. Il évalue le coût en tenant compte du prix d’un matériel neuf et ne dépasse jamais la moitié de ce prix pour la réparation.
Retour chez Pet’s Concept
Dès réception de votre matériel, nous vous contactons par téléphone. En cas de non-réponse, un message est laissé sur votre répondeur. À votre demande, nous pouvons également vous informer par e-mail.
Retour par Envoi (Bpost)
Si vous souhaitez un retour par envoi, nous établissons un bon de commande détaillant les coûts, qui vous sera transmis par e-mail. Une fois le bon vérifié (détails, adresse de facturation et de livraison), vous pourrez procéder au paiement. Les frais de livraison sont appliqués comme pour une commande classique. Après réception du paiement, nous expédions le matériel.
Vous expédiez vous-même votre matériel :
Réception et Vérification
Dans le colis, incluez : Le nombre d’articles, vos coordonnées complètes, une explication détaillée si une réparation est nécessaire. Chaque article doit être emballé individuellement dans le colis. Il est conseillé de demander une signature à la réception du colis. Le délai est de 1 à 2 semaines. En période de vacances, ce délai peut être prolongé.
Réparation
Notre technicien ne fournit pas de devis sur demande. Il évalue le coût en tenant compte du prix d’un matériel neuf et ne dépasse jamais la moitié de ce prix pour la réparation.
Retour chez Pet’s Concept
Dès réception de votre matériel, nous vous contactons par téléphone. En cas de non-réponse, un message est laissé sur votre répondeur. À votre demande, nous pouvons également vous informer par e-mail.
Retour par Envoi (Bpost)
Si vous souhaitez un retour par envoi, nous établissons un bon de commande détaillant les coûts, qui vous sera transmis par e-mail. Une fois le bon vérifié (détails, adresse de facturation et de livraison), vous pourrez procéder au paiement. Les frais de livraison sont appliqués comme pour une commande classique. Après réception du paiement, nous expédions le matériel.
Important : Le matériel n’est pas testé à son retour en magasin. Nous vous conseillons de le vérifier rapidement après réception. Nous conservons votre matériel en magasin pendant 2 mois à compter de la date de notification de son retour. Au-delà de ce délai, des frais supplémentaires de 10 € par mois seront appliqués.
Petit Conseil : Les têtes de coupe sont nettoyées, affûtées et huilées par notre technicien. Si vous ne les utilisez pas immédiatement, il est recommandé d’ajouter de l’huile avant leur utilisation. Cela prévient les efforts inutiles sur votre tondeuse.
Que faire si le matériel ne fonctionne pas après une réparation ou un affûtage ?
Rapportez ou renvoyez le matériel accompagné de votre facture (indiquant la réparation ou l’affûtage effectué). Notre technicien pourra ainsi déterminer si le problème est lié à l’aiguisage ou à un autre facteur.